デリヘル開業・起業物語 ～三方良しを目指します～

夜間は少々寂しい営業状況であったが、
それでも、それを大幅にカバーするだけの昼間の活況に・・・まぁまぁだったかなの一日かと。

さてさて、今日は少し真面目に「サービス業」なんてものを語ってみようかなと。

ボクが幼少の頃は第一次産業、第二次産業に属さないもの、
即ち第三次産業は全てサービス産業とみなされていた。

早い話し、病院も教育も運輸・物流も法務・税務（弁護士・行政書士、会計士・税理士）も
全てサービス業の類であったわけだ。
そして、風俗業も立派なサービス産業の一員であるわけだ♪♪

ただ、ボクの記憶が正しければ
確か5-6年前だったか、IT産業の拡大等に対応するため
これらの分割、統合が成されたと記憶している。
（間違っていたら・・・ゴメン＾＾；）

と、ここまで書けば感の良い方ならもうお分かりかも（＾＾v

そう、巷でいう「サービス業だろっ！！」「サービス業のくせに！！」
という呼称は日本語としては正しくないのである。

恐らく、こういった使い方をしている方の殆どが
【サービス＝奉仕】という意味合いを用いて使用していると思うのだが
奉仕産業なんてものは、経済原理から有り得ない。
詳しくは、マルコスさんか、レーニンサンにでも聞いて欲しい。

但し、奉仕の代表格はやっぱりNPOの類だろうが、
アレは必要経費、必要報酬は得ても可だが、積極収益はその精神に反している。
よって、産業分野では有り得ない訳だ。

さてさて、話しを戻して、このサービス業を定義なんてものを調べてみた。
そうした場合、以下のような定義付けが成されていた。

同時性：
・・・売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。

不可分性：
・・・生産と消費を切り離すことは不可能である。

不均質性：
・・・品質は一定ではない。

非有形性：
・・・触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。

消滅性：
・・・形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。

読めば読むほど、「風俗業の為にあるような定義じゃん！！」と思えてしまったのだ。

客観的に格好良く定義されているようだが
読めば読むほど『主観によってクレームの対象となりなり易いからね♪♪』
と書いているように思える。


で、本題なのだが（おいおい・・・これまではナンだったのか！？（＾＾；


実は、ボクに対しての事で『ふっと疑問』に感じた事があり、
考え込んでしまったのだ。

先日の事、とあるお客様から
『女性の接客が良かっただけに、お前の対応が悪くてガッカリだった』とのお言葉を頂戴したのだ。

そして、本日（5/14）の事、これは女性経由で聞いたお言葉なのだが
『モノ凄く気持ちの良い対応をしてくれて有難うと伝えて』とのお言葉を頂戴したのだ。

電話対応だけでいうと、15年以上の経験がある。
よって、一応コレでもムラの無い対応が出来ている・・・と勝手に自負していた。

しかし、お客様によって「ムラ」が出ていたようだ。

そこで、サービス業って？？？　と改めて考え込んだ結果が
前記の定義だったのだ。（前フリの能書きには余り意味はありませんので・・・＾＾）

誰が定義したのかは知らぬが、
『クレームになり易い仕事なんだから気を付けるんだよ』と、
サービス業を産業の一員として向い入れてくれた時にピシッ！と暗示してくれていたわけだ。

恐らく、多くの方が『今更何言ってんの？　アホか？』と思っていらっしゃるかもしれない。
また、『そんなんも知らずに商売やってたの？』と仰るかもしれない。

でも・・・恥ずかしながら、今更気が付いたといえば、気が付いたのだ。

個々の感情移入等の度合によって、こちらが良かれと思っていても
ダメ出しを食らう事もある仕事って訳だ。

個々の感情移入によって異なる訳なんだから
多少のクレームは仕方無いんじゃない？　・・・と思いたいが
それは、利益を得ていない場合のにだけ許される良い訳かなと。

【一円であっても利益を上げさせて頂いている以上はプロである】
【プロにミスは許されない！】

なんて、偉そうに言っていた。
いや、この言葉は吠えるが如く使っていた。

万人に受け入れられる接客。

途方も無く難しい課題ではあるが、やはりコレを目指さなければ
サービス業を営む資格なないのかなと・・・。

女性陣にだけ、“あーでもない” “こーでもない”と吠えていた自分が
今更ながら恥ずかしく思える・・・。


本当に『今更』で恰好悪いのだが、
手遅れに成らぬうちに自身を向上させる事を・・・ハイ、誓います！！


以上。

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